5月31日，申通快遞召開2019年年中工作會議，總結(jié)上半年重點工作，明確下半年及今后一段時期工作方向。申通快遞總裁陳向陽對2019年申通的聚焦和突破給出了未來三年的目標(biāo)：實現(xiàn)申通復(fù)興，日單五千萬，行業(yè)排前三。同時，其還提出了“生態(tài)好、科技好、服務(wù)好、體驗好、平臺好”的“五好”規(guī)劃圖。
一是生態(tài)好，通過做好快遞網(wǎng)、國際網(wǎng)、末端網(wǎng)、云倉網(wǎng)等大生態(tài)，做強中轉(zhuǎn)、路由、末端等小生態(tài)讓生態(tài)保持平衡，讓申通、加盟商、供應(yīng)商長期獲益。二是科技好，通過技術(shù)賦能，全面提升科技支撐力，做到運營數(shù)字化，操作一體化，決策智能化;通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，實時響應(yīng)業(yè)務(wù)、網(wǎng)點決策，及時、準(zhǔn)確、智能。
三是服務(wù)好，對外服務(wù)，堅持客戶第一;對內(nèi)協(xié)同，總公司、省區(qū)服務(wù)好網(wǎng)點，服務(wù)好橫向業(yè)務(wù)。四是體驗好，要秉承使命感、危機感，為用戶提供極致的服務(wù)體驗。五是平臺好，要“改良土壤”，為員工提供公平、透明、高效、創(chuàng)新的工作環(huán)境和平臺;要優(yōu)化機制，打造薪酬好、福利好、機會好的新的申通快遞。
針對申通快遞的升級轉(zhuǎn)型，申通快遞董事長陳德軍提出，下一步要按照“六個做”的工作思路：把盤子做大，把主業(yè)做強，把產(chǎn)品做精，把品牌做優(yōu)，把管理做細(xì)，把效益做穩(wěn)，全面推動工作落實。同時，還要尋求“五大突破”：思維突破，市場突破，產(chǎn)品突破，管理突破，人才突破。
此外，申通快遞未來三年將投入10億研發(fā)經(jīng)費重塑申通技術(shù)，搭建申通快遞“云計算，大數(shù)據(jù)，人工智能”數(shù)智運營平臺、智慧經(jīng)營平臺、智能決策平臺、數(shù)字后勤平臺、全鏈路數(shù)字化操作平臺。
