雙11的腳步越來越近了，與以往不同的是，已經(jīng)走到第10年的天貓雙11，成為從線上到線下眾多城市的狂歡。也成為各個城市消費力的競賽場。
就在今年雙11前夕，《中國城市消費升級報告2018——“雙11”十年大數(shù)據(jù)透視》呈現(xiàn)出了有趣的現(xiàn)象：武漢、杭州、成都、重慶等城市增勢顯著，其中，2017年杭州的天貓雙11人均消費力超過了北京，同處于長三角的上海、南京則分別是第一和第四名。蘇州則排名第八名。從雙11人均消費力來看，長三角成為表現(xiàn)最突出的城市集群。
長三角地區(qū)為何如此突出?難以否認的是，近年來，互聯(lián)網(wǎng)對地方經(jīng)濟發(fā)展的影響越來越深，而長三角正是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快的地區(qū)。以阿里為例，支付寶、阿里云、菜鳥等提供基礎(chǔ)服務;天貓、淘寶、盒馬鮮生、大潤發(fā)、蘇寧易購、銀泰、居然之家、高德地圖、餓了么口碑等則提供商業(yè)服務和本地生活服務;優(yōu)酷土豆、蝦米音樂、阿里影業(yè)、阿里健康等則提供娛樂健康服務。他們聯(lián)合組成了一個城市生活服務的“操作系統(tǒng)”，如今這個操作系統(tǒng)正在深刻影響這城市和城市集群的發(fā)展。
值得一提的是，長三角三省一市不僅存在經(jīng)濟發(fā)展較為均衡的優(yōu)勢，也借助新零售、城市服務的發(fā)展，讓市民對城市生活的感受也趨于一致，這種感受的一體化或許比經(jīng)濟發(fā)展的一體化更具價值。
三省一市齊頭并進
在長三角城市群中，上海的社會零售總額排名第一，消費能力最為強勁。上海人對生活品質(zhì)的追求高，這也為新零售在上海的實踐提供了基礎(chǔ)。
今年4月，上海明確提出啟動“八項工程”，推動國際消費城市建設(shè)。其中第一項就是發(fā)展新零售促進新消費。
上海成為阿里新零售實踐第一站，也成為新零售的標桿。不管是引領(lǐng)新潮流還是賦能老字號，上?？傆邪⒗锷鷳B(tài)圈八大縱隊的身影。
天貓國際試水新零售的首站在上海，今年4月，阿里巴巴在西湖銀泰店落地了首家天貓國際線下店，除了提供跨境商品展示外，還在門店內(nèi)開辟了紅酒體驗區(qū)和飲料吧臺，門店可為周邊5公里范圍內(nèi)的消費者提供配送服務，并由菜鳥提供當日達和次日達配送。
要對上海主城區(qū)實現(xiàn)全覆蓋的盒馬鮮生在上海開出首家機器人餐廳。在這家餐廳中，從點菜挑選海鮮開始直至食物上桌，幾乎都不需要人工干預。顧客到達后只需要在門口大屏幕完成選座、入座后用手機掃描二維碼點餐付款，就能坐等AGV小車(Automated Guided Vehicle)將選好的飯菜送到自己面前，從進門到吃上海鮮大餐，全程不會超過30分鐘。
在阿里大本營杭州，阿里新零售的創(chuàng)新模式悉數(shù)亮相。不久前，全國最大的天貓新零售體驗書店正式在杭州開業(yè)，黑科技“刷臉支付”登陸博庫書城天目店，讀者在店內(nèi)購書可以即時實現(xiàn)“掃碼進店、自助選書、刷臉支付”。
多家機構(gòu)發(fā)布的新零售之城排行榜中，上海均問鼎桂冠，杭州也進入三甲之列，杭州、上海成為長三角地區(qū)新零售發(fā)展的雙輪驅(qū)動力。
值得注意的是，長三角城市群中，上海、杭州之外，南京、蘇州、寧波、合肥等城市的新零售按鈕均已開啟。在新零售之城排行中，南京位列第八，在外賣玩家眾多的南京，餓了么在本地餐飲市場保持了高速的增長。5-9月，餓了么南京通過節(jié)日優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)餐廳物流升級等策略提升服務，使超級會員商戶滲透率從17.2%提升至56%，超級會員用戶從5月的21萬，提升到9月的46萬，增幅119%，遠超全國其他城市。2016年、2017年，奢侈品牌業(yè)態(tài)占比高達11%的合肥銀泰中心，連續(xù)兩年發(fā)起618購物節(jié)活動，2017年的618銷售額同比2016年增長高達700%。
新零售之問
新零售同時引起了各地地方政府的重視和參與，西安、武漢、福州等城市相繼出臺優(yōu)惠政策。單個城市與城市群之間的新零售競速戰(zhàn)已然打響。
新零售到底能為城市帶來什么?
上海統(tǒng)計局表示，“以互聯(lián)網(wǎng)為主的新經(jīng)濟等行業(yè)加快增長，是帶動經(jīng)濟增速回升的重要因素”。而在杭州經(jīng)濟的半年報中，同樣提及新零售，“新零售促進線上線下融合發(fā)展，三大電器賣場與十大超市零售額分別增長22.9%和10.6%，增速比上年同期提高27.2和4.2個百分點”。
如果說，數(shù)據(jù)是新零售驅(qū)動城市消費的直觀反映，新零售驅(qū)動城市發(fā)展的另外表現(xiàn)與居民生活息息相關(guān)。對一座城市和生活在這個城市的市民來說，單單零售、消費服務的領(lǐng)先不足以構(gòu)成持續(xù)的吸引力，北京大學市場與網(wǎng)絡經(jīng)濟研究中心的研究員和主任助理陳永偉認為，“零售競爭的本質(zhì)是零售服務組合的競爭”。例如，今年6月初，支付寶就與上海地鐵、南京地鐵、杭州地鐵、合肥地鐵共同簽訂了合作意向書，在四城地鐵建設(shè)區(qū)域一體化結(jié)算平臺, 實現(xiàn)掃碼過閘的互聯(lián)互通、跨區(qū)結(jié)算。類似服務將降低消費者的購物(出行)等的成本，從而促進消費本身。
新零售在激活城市經(jīng)濟的同時，正在引領(lǐng)全新的生活方式。且已悄然滲透到人們的日常生活中去，潛移默化地影響著人們的日常生活。
選擇一座城，就是選擇一種生活方式，如果將這句話放到新零售的語境中，則意味著，新零售和城市服務的發(fā)達，也是人們選擇一座城市的原因。
消費服務的提升和創(chuàng)新也可視為城市和城市群的競爭力，這也意味著，城市群的打造不僅僅止于城市規(guī)劃，還包括對居民居住體驗和生活幸福感的提升。
新零售正在成為城市新的標簽，甚至成為城市潛在的另類吸引力。
最新出爐的《長三角地區(qū)數(shù)字經(jīng)濟與人才發(fā)展研究報告》顯示，長三角地區(qū)對于國際及港澳臺，和國內(nèi)其他地區(qū)的高水平人才和數(shù)字人才，都存在較強的吸引力，其中上海、杭州和蘇州的綜合吸引力最強。在長三角整體層面上，國際及港澳臺人才是凈流入的狀態(tài)。上海具有最大的國際及港澳臺人才流入和流出的絕對數(shù)值。
長三角地區(qū)是中國最具經(jīng)濟活力、開放程度最高、創(chuàng)新能力最強的區(qū)域之一，長三角地區(qū)無論在數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模還是增長速度上都大大領(lǐng)先于全國水平，阿里的新零售試驗與之同步。引領(lǐng)經(jīng)濟浪潮的長三角，繼續(xù)引領(lǐng)新零售之風。
